Schaffen Sie eine gute Atmosphäre
Wenn Sie ein gutes Gespräch oder eine gute Beziehung zu jemandem aufbauen wollen, ist es wichtig, dass die Umgebung stimmt. Ein wichtiges Gespräch in einer lauten Umgebung kann schief gehen. Viele Menschen können ihre Umgebung nicht ausblenden und haben Schwierigkeiten, sich auf eine Sache zu konzentrieren. Sogar Banken haben mittlerweile Themenzimmer, um ihre Kunden in angenehmer Atmosphäre beraten zu können. Die Räume sind so gestaltet, dass sich der Kunde wohlfühlt, und der Erfolg gibt ihnen Recht.
Natürlich sein
Menschlichkeit sollte im Mittelpunkt jeder guten Kommunikation stehen.Menschen mögen keine Wichtigtuer und Besserwisser, sie wollen nicht immer dominiert werden. Sie wollen Menschlichkeit spüren, sie wollen als Menschen gesehen werden.
Begeisterung zeigen
Begeisterung ist ansteckend, eine Führungskraft ohne Begeisterung wird niemanden mitreißen. Menschen wollen Emotionen, man erreicht sie nur mit Begeisterung, die man in Worte fasst. Worte packen. Wenn Sie von etwas leidenschaftlich überzeugt sind, dann müssen die Menschen das auch spüren, sonst kommt die Botschaft nicht an.
Humor zeigen
Leichtigkeit in der Kommunikation kann durch stilvollen Humor entstehen. Sich selbst nicht so ernst zu nehmen, ist ein guter Anfang. Natürlich sollte sich niemand als Witzfigur darstellen. Aber eine gute Pointe an der richtigen Stelle lockert die Stimmung auf und öffnet die Kommunikation.
Überlegen, was man sagen will
Nachdenken macht überlegen, sagt mein Freund Kurt Tepperwein. Man muss nicht schlagfertig sein. Schlagfertigkeit fördert nicht die Kommunikation und das gute Gefühl, sondern erstickt Gefühle und Kommunikation. Schlagfertigkeit ist ein verbales Kräftemessen, wer besser ist! Kommunikation ist es nicht.
Bedürfnisse ansprechen
Menschen haben Bedürfnisse, Menschen wollen mit ihren Bedürfnissen wahrgenommen werden. Sie selbst wissen, warum Sie mit jemandem sprechen, Sie kennen Ihren Standpunkt. Was Sie erfahren müssen, ist, was Ihr Gesprächspartner will. Im Gespräch erfahren Sie viel und können sich dann darauf einstellen. Und je besser Sie die Bedürfnisse des anderen treffen, desto erfolgreicher werden Sie kommunizieren.
Rechthaberei vermeiden
Rechthaberei ist der Killer einer vernünftigen, ehrlichen Kommunikation. Wer sich über andere stellt, weil er immer Recht haben will, wird keine Menschen für sich gewinnen. Es bringt auch nichts, wenn jemand auf seiner Position beharrt und damit die Kommunikation abbricht.
Kompetenz zeigen, ohne zu prahlen
Jeder Kunde macht während eines Gesprächs einen Kompetenztest. Man wird getestet, ob man kompetent ist. Auch Kollegen und Vorgesetzte machen diesen Test immer wieder. Sie wollen wissen, ob man kompetent ist oder nicht. Lassen Sie sich ruhig testen und zeigen Sie Ihre Kompetenz, ohne zu prahlen.
Wertschätzung gegenüber dem Gesprächspartner
Sie zeigen Wertschätzung, indem Sie sich innerlich sagen: „Mensch, ich mag und respektiere dich“. Das bedeutet nicht, dass Sie mit allem einverstanden sein müssen, was die andere Person tut oder was sie denkt. Es bedeutet nur eine emotionale Zustimmung zu seinem Menschsein. Dann kann man zur Sache kommen und alles ohne Widerstand und mit der nötigen Vorsicht klären.